Setelah pesanan anda dihantar, nombor penjejakan akan dihantar dalam e-mel yang berasingan. Jika anda tidak menerima nombor penjejakan melalui e-mel, pesanan anda tidak dihantar. Jika pesanan dibuat pada hujung minggu atau hari cuti, sila tunggu 3-4 hari perniagaan untuk menerima pemberitahuan penghantaran.

Anda juga boleh log masuk ke akaun anda untuk melihat sama ada pesanan anda telah dipenuhi. Jika ada, maka nombor penjejakan akan diberikan.

Semasa waktu perniagaan, pesanan diproses dan dihantar ke pusat pemenuhan kami dalam beberapa minit selepas pembelian. Dari sana ia mengambil masa kira-kira 1-3 hari perniagaan untuk memenuhi pesanan.

Kami biasanya menghantar 3-4 hari bekerja selepas kami menerima pesanan anda. Bergantung pada tempat tinggal anda, anda boleh mengharapkan pesanan anda dihantar kepada anda dalam masa 4-7 hari perniagaan.

Kami kini menggunakan pemenuhan J&T Express, DHL, Poslaju & Gedex Express yang menggunakan pelbagai pembawa berdasarkan lokasi penghantaran. Pada masa ini kami tidak menyediakan pilihan penghantaran dipercepatkan.

Kami menawarkan penghantaran percuma untuk satu kali RM60 atau lebih ke semua 14 negeri Malaysia. Jika anda menggunakan kod promosi pada pesanan anda, ini akan digunakan pada jumlah kecil dan tidak akan digunakan untuk penghantaran. Jika jumlah kecil anda kurang daripada RM60 selepas kod digunakan, caj penghantaran akan ditambah secara automatik.

Hubungi pengalaman pelanggan BBN ASAP. Kami tidak boleh menjanjikan perubahan alamat penghantaran selepas pesanan telah diproses. Apabila pesanan dihantar, kami tidak boleh menukar alamat penghantaran dan ia menjadi tanggungjawab pelanggan. Kami mengesyorkan anda menyemak semula butiran penghantaran anda (terutamanya Google dan Shopify autofill) sebelum menyerahkan pesanan anda.

Jika anda perlu membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami dengan nombor pesanan anda dan sebab pembatalan. Walaupun kami tidak dapat menjamin bahawa pesanan anda akan dibatalkan setelah diproses, kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan anda.

Jika anda menerima item yang rosak atau bocor dari laman web rasmi atau pesanan kedai shopee, sila hubungi sokongan pelanggan mereka dengan segera. Mereka akan membayar balik atau menggantikan item untuk anda.

Jika anda membeli produk dari Shopee dan anda tidak menyukainya, anda mempunyai 60 hari untuk mengembalikannya kepada HQ. Ini termasuk produk terbuka dan terpakai. Jika tetingkap pemulangan telah ditutup, sila hubungi kami dengan bukti pembelian anda (resit atau pengesahan pesanan) dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan penyelesaian.

Jika anda membeli produk BBN daripada tapak web rasmi dan mempunyai sebarang masalah dengan komponen fizikal, sila hubungi perkhidmatan pelanggan.

BBN menerima semua kad kredit utama: Visa dan Mastercard, serta FPX, TnG dan GrabPay. Jika anda mendaftar untuk langganan, hanya kad kredit atau debit langsung boleh digunakan.

Kad anda akan dicaj serta-merta selepas menghantar pesanan.

Jika anda mempunyai langganan, log masuk ke akaun anda dan klik pada "Tukar Pengebilan." Anda akan diarahkan untuk menghantar e-mel selamat ke peti masuk anda untuk maklumat pengebilan baharu anda. Jika anda tidak mempunyai langganan, kami hanya akan menyimpan alamat pengebilan anda (bukan maklumat kad kredit anda).

Tidak, pada masa ini. Kami tidak mempunyai sebarang kawalan ke atas perkara ini.

Jika kad anda ditolak, sila semak semua butiran untuk memastikan ia betul sebelum meneruskan semula. Ini termasuk alamat pengebilan. Jika anda masih menerima mesej ralat, kami mengesyorkan agar anda menghubungi bank anda.

Log masuk ke akaun anda . Di sana, anda akan dapat melihat sejarah pesanan penuh anda untuk kedua-dua pesanan yang lalu dan dalam proses.

Kami menjalankan jualan dan promosi sepanjang tahun, dan setelah kod promosi tamat tempoh, kami tidak dapat menghormatinya. Jika berkenaan, kod promosi mesti dimasukkan semasa pembayaran untuk menebus diskaun.

Jika anda terlepas satu promosi, pastikan anda mendaftar ke senarai e-mel kami untuk mendapatkan yang seterusnya dan sebarang tawaran atau tawaran istimewa lain. 😊

Jika anda telah menerima mesej ralat semasa pembayaran, sila pastikan semua butiran pengebilan dan penghantaran anda adalah betul sebelum menyerahkan pesanan itu semula. Jika item dalam troli anda kehabisan stok, anda perlu mengalih keluar item ini sebelum meneruskan pembayaran.

Jika anda tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda, mesej ralat ini menunjukkan bahawa akaun anda tidak pernah diaktifkan. Sila e-mel kepada Sokongan Pelanggan dan kami akan menghantar semula jemputan akaun anda. Setelah diterima, anda akan menetapkan kata laluan dan mendapat akses segera ke akaun anda.

Sila pastikan anda tidak mendaftar keluar sebagai tetamu semasa memulakan langganan; akaun diperlukan untuk menguruskan pesanan berulang anda.

Pemulangan diterima di ibu pejabat BBN kami dalam tempoh 60 hari dari tarikh pembelian. Kami memerlukan sama ada nombor pesanan atau bukti pembelian untuk semua pemulangan. Sila hubungi kami untuk mendapatkan arahan pemulangan.

Sila ambil perhatian bahawa caj penghantaran tidak akan dikembalikan dan kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar. Kredit dikeluarkan dalam masa 3-4 hari perniagaan sebaik sahaja item diterima dan diproses.

Nota: Kami tidak membayar balik atau menggantikan pembelian daripada penjual pihak ketiga.

Jika anda tersilap membeli item, kami menggalakkan anda untuk mencubanya! Kami menyokong keseluruhan barisan produk kami – anda mungkin menemui produk BBN kegemaran baharu!

Walaupun kami tidak mempunyai program pertukaran, anda dialu-alukan untuk menghantar semula mana-mana item yang belum dibuka kepada kami untuk bayaran balik. Sila hubungi Sokongan Pelanggan untuk arahan.

Bayaran balik anda hendaklah diposkan ke akaun bank anda dalam masa 5-7 hari selepas kami memproses bayaran balik.

Jika anda telah memulangkan pesanan anda ke pejabat kami di Austin, sila berikan tambahan 3-4 hari perniagaan untuk pasukan kami memproses pemulangan anda sebaik sahaja pesanan dihantar.

Untuk mengemas kini maklumat pengebilan anda, klik pada butang "Tukar Pengebilan" pada pesanan langganan anda yang akan datang.

Untuk mengemas kini alamat anda, pilih alamat semasa anda dalam bahagian langganan akan datang. Setelah anda menambahkan maklumat yang betul, pilih "Gunakan untuk semua penghantaran." Anda juga boleh memilih alamat lalai anda dalam bahagian "Urus Buku Alamat" dalam akaun anda.